近日，丰巢高管公开表示，丰巢高管称不会放弃超时收费，引发了广泛的讨论。在快递市场竞争日益激烈的背景下，丰巢快递的这一收费政策不仅触动了用户的敏感神经，也让不少小区纷纷宣布停用丰巢的快递柜服务。
丰巢超时收费的背后
丰巢的收费机制是这样的：普通用户在12小时内取件是免费的，超时后则需支付0.5元每12小时，封顶为3元。而会员用户则可以享受更长的免费保管时刻和其他优惠。这一政策背后的动因其实相当简单——为了维持公司的运营。根据丰巢的财务数据显示，近5年来，亏损已经超过20亿元，正因如此，收取超时费用成了他们不得已的选择。
“不收费就没办法继续服务了。”丰巢一高管如此直言。这让不少用户感到无奈，大家纷纷表示以后或许不再选择让快递放在丰巢了。
用户反应：抵制与无奈
在新政策出台后，一些小区迅速反应，杭州东新园等小区的业主委员会直接发布通知，决定停用丰巢快递柜。同时，上海也有多个小区贴出了抵制丰巢的告示。一位居民表示：“看到丰巢收费的新闻了，那么以后就不放丰巢了，宁可选菜鸟驿站。”
这种抵制现象的背后，是用户对快递柜服务的不满。许多用户认为丰巢的超时收费政策太苛刻，12小时的取件时限显得有些紧迫。而且，快递员在投递时并没有提前通知，很多时候用户根本没觉悟到快递已经到了，从而被动地面临收费。
丰巢高管的态度
面对质疑，丰巢高管如李文青表示，收取超时费用是为了进步快递柜的使用周转率，并且是市场定价的一部分。他补充说，虽然外界质疑声不断，但他们并不会轻易放弃这一收费策略。“这是一项必须的措施，否则将无法支持我们的服务。”
在未来，丰巢希望能够通过与快递公司合作，加强对用户的提醒，鼓励大家尽早取件，并可能推出相应的活动以改善用户体验。李文青还提到，丰巢正在考虑与物业合作，探索更灵活的服务方案，以解决目前存在的难题。
行业的未来：多元化的收费结构
从行业角度来看，快递柜的超时收费无疑一个颇具争议的话题。业内人士徐勇认为，快递市场的价格竞争导致了许多公司的微利化和亏损化，收取超时费只是行业进步的必然结局。他建议，未来可借鉴一些民族的行为，通过区分送货到家的价格和快递柜的价格，为消费者提供更多选择。
总的而言，丰巢高管称不会放弃超时收费这一表态，既反映了市场竞争的残酷，也在推动整个行业进行反思和调整。希望在不久的将来，用户的需求能与快递服务相结合，实现双赢的局面。
